7 Funciones de WhatsApp Business para Organizar Conversaciones

WhatsApp Business trae características únicas para empresas.

Está disponible para Android, iPhone y web. Esto ayuda a los comerciantes a organizar conversaciones con los clientes y mostrar productos de forma profesional.

Con WhatsApp Business podrás crear un perfil completo de tu empresa. También es posible crear un catálogo de productos.

Y marca las conversaciones con etiquetas para organizarlas mejor.

Otras ventajas incluyen el envío de mensajes automáticos. Esto le ayuda a responder rápidamente preguntas comunes.

También puede ver estadísticas de conversaciones e integrarlas con anuncios de Facebook.

Principales beneficios

• Cree un perfil comercial completo con información de la empresa.
• Crear un catálogo digital de productos y servicios.
• Organizar conversaciones con marcadores y etiquetas.
• Automatizar mensajes de saludo y de ausencia
• Acelere el servicio con respuestas rápidas a preguntas comunes

Presentación empresarial de WhatsApp

WhatsApp Business es una aplicación gratuita para Android y iPhone. Se lanzó en 2018 para ayudar a las empresas. Simplifica la interacción con el cliente y aporta características únicas .

Con él podrás enviar y recibir mensajes, vídeos, imágenes y archivos. Esto es similar a lo que hacemos en WhatsApp tradicional.

¿Qué es WhatsApp Business?

Una gran diferencia con WhatsApp Business es la creación de un perfil empresarial . Esto demuestra que eres una empresa. Puede agregar logotipo, dirección, horario de atención y catálogo de productos .

Funciones exclusivas de WhatsApp Business

• Saludo automático y mensajes de ausencia
• Respuestas rápidas a preguntas frecuentes
• Estadísticas y análisis de alcance y participación de la conversación
• Creación de catálogos de productos con descripción y precio.
• Integración con chatbots y WhatsApp Pay para recibir pagos

Con estas características, las empresas pueden mejorar la comunicación con los clientes. Esto hace que la experiencia sea más personalizada y eficiente.

Cree un perfil comercial completo

Cuando configura su perfil de WhatsApp Business , puede mostrar detalles importantes sobre su negocio. Esto incluye logotipo, dirección, tipo de negocio, descripción de actividades, horario de atención, catálogo de productos y sitio web.

Esta información ayuda a los clientes a comprender mejor su negocio. Demuestran profesionalismo y se ganan la confianza de los usuarios. Para tener la insignia “Verificada” junto al nombre de su empresa, WhatsApp debe confirmar que es una cuenta comercial verificada.

• Añade un logo o imagen de tu marca.
• Incluya la dirección de servicio de su empresa
• Identifica el tipo de negocio que tienes
• Escriba una descripción detallada de su actividad principal.
• Proporcionar horario de apertura
• Crear un catálogo de productos y servicios.
• Introduzca la dirección de correo electrónico de la empresa

Con esta información, puedes ayudar a los clientes a encontrar tu perfil comercial en WhatsApp Business . Esto ayuda a construir una relación de confianza con su marca. Además, estas funciones pueden hacer que tu empresa se destaque y sea reconocida como una empresa verificada en WhatsApp .

“El perfil empresarial en WhatsApp Business es fundamental para transmitir profesionalidad y ganar credibilidad ante los clientes.”

Organizar conversaciones con etiquetas

Organizar muchos contactos puede resultar complicado para las empresas. Pero WhatsApp Business tiene una solución: las etiquetas. Te permiten categorizar contactos y conversaciones de forma personalizada. Esto facilita la gestión de las relaciones con los clientes.

Cómo agregar marcadores

Para agregar una etiqueta a un nuevo contacto, simplemente haga clic en el botón de menú. Luego, elija un marcador existente y guárdelo. Para que pueda separar contactos y categorizar clientes según sea necesario.

Cómo crear nuevos marcadores

Para crear nuevos marcadores personalizados, haga clic en el botón de menú. Elija la opción “Nuevo marcador” y guarde. Con esto, puedes personalizar etiquetas y agregar etiquetas personalizadas en WhatsApp Business. Esto mantiene tus contactos organizados y tus conversaciones etiquetadas de forma práctica.

“El uso de etiquetas en WhatsApp Business es esencial para organizar conversaciones y categorizar a los clientes de manera eficiente. Esta funcionalidad nos ayuda a mantener organizado el flujo de atención al cliente y ofrecer un servicio más personalizado a nuestros clientes”.

– Gerente de Relaciones con el Cliente, Compañía ABC

Mensajes automáticos de saludo y ausencia

WhatsApp Business tiene características increíbles para mejorar la comunicación con el cliente. Los mensajes de bienvenida y de ausencia automáticos son esenciales. Mejoran la experiencia del cliente desde el principio.

Configurar mensajes de saludo

Con WhatsApp Business puedes crear un mensaje de saludo automático . Se envía cuando un cliente comienza a chatear o ha estado inactivo durante 14 días. Este mensaje le da la bienvenida y presenta rápidamente su empresa.

Para configurar, vaya a “Configuración”, “Configuración empresarial” y “Mensaje de saludo”. Allí, personaliza el contenido y ajusta el tiempo de envío.

Configurar mensajes de ausencia

Los mensajes de ausencia son otra característica útil de WhatsApp Business. Se envían cuando el cliente intenta contactar contigo fuera del horario de apertura.

Para activarlo, vaya a “Configuración”, “Configuración comercial”, “Mensaje de ausencia”. Edite el contenido y establezca la hora de envío.

Los saludos y los mensajes de ausencia ayudan a automatizar las respuestas . Ofrecen una excelente experiencia al cliente y organizan conversaciones en WhatsApp Business.

“Un mensaje de bienvenida automatizado puede marcar la diferencia en el primer contacto con un cliente, brindándole una excelente primera impresión de su empresa”.

Respuestas rápidas a preguntas frecuentes

WhatsApp Business tiene una funcionalidad increíble para ayudar con el servicio al cliente. Son respuestas rápidas . Con él podrás guardar y utilizar nuevamente los mensajes más comunes. Esto ayuda a responder preguntas frecuentes muy rápidamente.

Usar las respuestas rápidas de WhatsApp Business agiliza el servicio . De esta manera, sus clientes reciben respuestas listas a sus preguntas. Esto les ahorra tiempo y mejora el servicio.

Para usar respuestas rápidas, simplemente presione la barra diagonal “/” en su teclado. Luego, elija el mensaje prediseñado que desea enviar. Puede crear varios mensajes de WhatsApp Business prediseñados para las principales preguntas frecuentes de los clientes .

Esta funcionalidad hace que el servicio sea más rápido. Y garantiza que los clientes reciban respuestas rápidas y personalizadas en todo momento. Utilice las funciones de WhatsApp Business para mejorar la experiencia de sus clientes y hacer crecer su negocio.

7 funciones empresariales de WhatsApp para organizar conversaciones

Estadísticas y análisis de conversaciones

WhatsApp Business trae métricas importantes. Le ayudan a ver cómo van las conversaciones con sus clientes. Puede ver cuántos mensajes se han enviado y leído.

Esta información es esencial para saber si tus campañas están funcionando. Te permiten controlar mejor las conversaciones y analizar tus estrategias.

Creación de catálogos de productos

WhatsApp Business también tiene la función “Catálogos”. Esto le permite exhibir sus productos de forma organizada. Esto hace que sea más fácil para los clientes ver lo que tienes.

Para cada producto, puedes agregar precio, descripción y código. Su catálogo es como un escaparate virtual. Puede exhibir sus productos y servicios sin enviar demasiados mensajes.

Estas estadísticas y métricas de WhatsApp Business son fundamentales. Le ayudan a comprender el rendimiento de sus campañas . Y también mejorando el análisis de las conversaciones con los clientes.

El catálogo de productos de WhatsApp Business es un escaparate virtual . Facilita la publicidad y exhibición de sus productos y servicios. Esto hace que todo sea más organizado y accesible para los clientes.

Conclusión

WhatsApp Business es una poderosa herramienta para las empresas. Ayuda a organizar contactos, automatizar respuestas y gestionar conversaciones. También le permite realizar un seguimiento de métricas y promocionar productos.

Con WhatsApp Business podrás ofrecer una experiencia más profesional a tus clientes. Esto mejora la comunicación y optimiza los procesos internos. Las funciones de este artículo muestran cómo WhatsApp Business puede impulsar tus estrategias.

El resumen de WhatsApp Business muestra que la aplicación es esencial para empresas de todos los tamaños. Permite una comunicación más eficiente y personalizada con los clientes. Esto aumenta la productividad y la eficiencia operativa y aporta información valiosa.

Al utilizar WhatsApp Business , aprovecha la amplia adopción de la aplicación en Brasil. Esto mejora su presencia digital y ofrece un canal de servicio preferido por millones. Con características exclusivas, te destacas de la competencia y construyes relaciones sólidas con tus consumidores.